Обслуживание ипотеки

Ответы на основные вопросы

Выписка со счёта содержит информацию о ваших платежах: поступлении денег и их списании в счёт погашения кредита

Выписка предоставляется только владельцу счёта. Созаёмщики и третьи лица не могут получить этот документ

Как оформить заявление на получение выписки

Через личный кабинет на сайте

на главной странице нажмите на вкладку «Счета» в разделе «Информация»
напротив ипотечного счёта выберите «Выписка»
установите необходимый период и нажмите «Применить»

На странице отобразится история операций по счёту, также можно скачать её в формате PDF, распечатать или отправить на email

В мобильном приложении

зайдите в «Мои продукты» — «Ипотека Росбанк Дом» — «Счета и выписка»
выберите «Выписка»
установите необходимый период и нажмите «Применить»

На странице отобразится история операций по счёту, также её можно отправить на email

В течение часа документ будет доступен в мобильном приложении и личном кабинете на сайте. Также его можно отправить на свой email

Оригинал можно заказать в запросе «Мои продукты» — «Ипотека Росбанк Дом» — «Нетиповой запрос»

Для этого в комментарии укажите почтовый адрес, на который нужно отправить документ, не забудьте указать индекс

Если вы оформили ипотеку в Росбанк Дом, то в любой момент, пока действует кредит, вам может понадобиться справка о кредитной истории

Вот что указано в справке:

ФИО всех участников кредитного договора
данные вашего кредитного договора (номер, дата заключения, предмет кредитного договора, срок и сумма кредита
остаток ссудной задолженности
начисленные процентов на дату получения справки
размер ежемесячного платежа и % ставки
реквизиты для погашения кредита
данные о переуступке прав требования
дата полного погашения кредита и адрес недвижимости в залоге (если нужен документ о полном погашении кредита)

Эту справку легко заказать в нашем приложении или личном кабинете в разделе «Мои продукты» → «Ипотека Росбанк Дом» → «Запросы и заявления» → «Справка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности». В комментарии к запросу можно указать дополнительные параметры. Например, запросить данные об использовании материнского капитала для погашения

Для заказа оригинала справки в комментарии к запросу напишите почтовый адрес, на который мы отправим документ, не забудьте указать индекс

Мы обработаем ваш запрос в течение:

15 минут для электронных справок — она будет автоматически загружена в ваш профиль или личный кабинет
3 рабочих дней для бумажных справок или для электронных, если вы указали дополнительные параметры в запросе

Копию кредитного договора, графика платежей и закладной (в том числе электронной) можно скачать в разделе «Запросы и заявления» — «Ваши документы». При необходимости документ можно отправить на электронную почту

Если нужный документ недоступен, Росбанк Дом по запросу клиента предоставит копии документов из кредитного досье заёмщика («Запросы и заявления» — «Копии документов по сделке»):

в электронном виде — на бесплатно

Документ будет подгружен в мобильное приложение и личный кабинет интернет-банка

заверенная копия — за дополнительную плату согласно тарифам Росбанк Дом

Для заказа оригинала в комментарии к запросу напишите почтовый адрес, на который мы отправим документ, не забудьте указать индекс

Росбанк Дом не предоставляет документы, в составлении которых не принимал участие, например: трудовые книжки, документы БТИ и т. п.

Когда ипотечный кредит полностью погашен и обязательства перед банком выполнены, необходимо снять обременение с заложенного имущества — погасить регистрационную запись об ипотеке.

Заявление легко оформить в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении в разделе «Мои продукты» — «Ипотека Росбанк Дом» — «Запросы и заявления» — «Снятие обременения». Сотрудник банка подготовит комплект документов и самостоятельно направит заявление в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (далее — Росреестр). После того как запись об ипотеке в Росреестре будет погашена, банк направит уведомление о завершении работы по вашему запросу.

Получить подтверждение, что обременение снято, вы можете:

на официальном сайте Росреестра в разделе «Электронные услуги
и сервисы» — «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online»
Важно! Информация не обновляется в реальном времени. Сроки и периодичность обновлений установлены администрацией сайта
заказав выписку из ЕГРН на бумажном носителе в МФЦ либо в электронном формате на официальном сайте Росреестра

Документы для налогового вычета

3 рабочих дня

1. Регистрация запроса

2. Подготовка документов

3. Отображение документа в ДБО

Отчёт о проведенных погашениях

3 рабочих дня

1. Регистрация запроса

2. Подготовка документов

3. Отображение документа в ДБО

Справка для госслужащих

4 рабочих дня

1. Регистрация запроса

2. Обработка запроса на стороне банка

Справка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности

3 рабочих дня

1. Регистрация запроса

2. Подготовка документов

3. Отображение документа в ДБО

Нетиповой запрос

9 рабочих дней

1. Регистрация запроса

2. Запрос в ответственное подразделение (при необходимости)

3. Подготовка копий/оригиналов документов

4. Отображение документа в ДБО/ОФИС

Вывод средств

3 рабочих дня

1. Регистрация запроса

2. Проверка корректности заявления

3. Передача в смежное подразделение

4. Поступление средств

Снятие обременения

от 11 до 22 рабочих дней

1. Регистрация запроса

2. Определение вида закладной (электронная или бумажная)

3. Подготовка документов для Росреестра (для бумажной закладной)

4. Отправка документов из запроса в Росреестр (для электронной или бумажной закладной)

5. Запрос доп. документов (при необходимости для электронной закладной)

6. Закрытие запроса с отправкой уведомления о СО (для электронной закладной)

Копии документов по сделке

3 рабочих дня

1. Регистрация запроса

2. Подготовка копий/оригиналов документов

3. Отправка документа в ДБО/ОФИС/Почтой РФ

Для заказа документов от банка зайдите в раздел «Запросы и заявления»:

1. Сформируйте запрос на получение необходимых документов

2. Отслеживайте статус обработки вашего запроса

Время подготовки ответа зависит от типа запроса

3. Обслуживание ипотечного кредита предполагает возможность в течение часа в Личном кабинете получить стандартные формы следующих документов:

справки об остатке ссудной задолженности
документ о сумме выплаченных процентов
отчёт о проведённых погашениях
разрешение на перепланировку и его продление
документ на регистрацию

График платежей возможно просмотреть в моменте в разделе «Плановые операции»

4. Если необходим оригинал документов, либо подготовка нетиповой формы, то обработка запроса будет происходить на стороне банка и срок получения документов увеличится до 4 рабочих дней

Закажите документы для оформления имущественного налогового вычета (за любой период времени):

Справки о сумме выплаченных процентов и основного долга
Выписки по счетам

Подготовленный документ будет опубликован в течение 15 минут в электронном виде (в ряде случаев срок может быть увеличен до 3 рабочих дней)